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En la planta
On handla capa operativa, en el bolsillo.
Apps nativas de iOS y Android para el equipo y para los huéspedes — offline-first, conscientes del rol y ligadas a la misma fuente de verdad que el resto de estaciones.
On hand es la capa operativa alcanzada desde la planta. Las camareras de pisos actualizan habitaciones desde el carro, los técnicos adjuntan fotos en el montante, los supervisores aprueban sobre la marcha y los huéspedes hacen el check-in, piden y abren la puerta desde su propio móvil. Funciona en el sótano, en la lencería y en la azotea — y sincroniza en cuanto vuelve la señal.
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En la suite
On hand tal y como vive en la plataforma.
La superficie que abren de verdad su recepción, su controller o su chef. Mismo contexto, mismos datos, mismo gobierno — estén donde estén en el hotel.
Qué hace
Construido en torno a cómo
se mueve el trabajo de verdad.
App nativa para el equipo
Nativa en iOS y Android para pisos, mantenimiento, F&B y recepción. Notificaciones push acotadas por rol, zona y planta. Notas por dictado de voz, evidencia fotográfica y lectura de códigos, todo en el dispositivo.
- iOS y Android nativos — no una webview
- Push acotado por rol, zona, planta y turno
- Dictado de voz y evidencia fotográfica en cada ticket
- Lectura de código de barras y QR para inventario y activos
App nativa para el huésped
La app del huésped gestiona peticiones durante la estancia, pedidos de F&B, llave móvil, check-out y reseña. Los flujos por QR hacen que el huésped escanee en la piscina y el pedido llegue con el número de habitación y el perfil del huésped ya adjuntos.
- Llave móvil por Bluetooth (Salto, Assa Abloy)
- Peticiones durante la estancia enrutadas a Flow
- Pedidos de F&B ligados al folio, con avisos de alérgenos
- Check-in previo a la llegada y captura de reseña post-estancia
Sincronización offline-first
Las zonas sin cobertura existen. On hand funciona sin conexión — las acciones se encolan localmente, sincronizan en cuanto vuelve la señal y resuelven conflictos contra el servidor mostrando al usuario quién hizo qué.
- Almacenamiento local primero, con sincronización consciente de conflictos
- Sincronización en segundo plano al restablecerse la señal
- Prevalece la última escritura, con autoría visible
- Fotos y notas de voz se suben cuando hay cobertura
Entrega consciente del rol
La superficie adecuada para el rol adecuado, en el dispositivo adecuado. Un camarero ve los tickets de su ala; un controller ve la desviación del día; un propietario ve el informe enmascarado. La misma plataforma, el mismo contexto, los mismos datos.
- Pantalla de inicio acotada al rol según la función
- Rol de propietario con PII enmascarada de serie
- Excepciones por hotel sobre lo que ve cada rol
- El mismo registro de auditoría que la web — sin superficies en la sombra
Cómo funciona
De la señal
al resultado.
Cada flujo de trabajo de On hand empieza como un evento real en el hotel — y llega a los registros con su contexto ya adjunto.
- 01
Apertura
El empleado o el huésped abre la app — misma identidad y mismo contexto que en cualquier otra superficie de la capa operativa.
- 02
Acción
Se actualiza una habitación, se abre una petición, se cierra un ticket, se hace un pedido — capturado desde el móvil.
- 03
Sincronización
Las acciones sin conexión se encolan; en cuanto vuelve la señal, la plataforma concilia y propaga.
- 04
Aparición
La acción aparece en Desk, Flow, Clarity o Command — con foto, nota de voz y ubicación adjuntas.
Encaja con
Vive dentro
del stack que ya utiliza.
- iOS 16+
- Android 12+
- Salto KS
- Assa Abloy VingCard
- Mews
- Cloudbeds
- Opera Cloud
- Apple Wallet
- Google Wallet
- Stripe
- Adyen
- Apple Push Notification
- Firebase Cloud Messaging
Qué cambia
La realidad operativa,
desplazada un grado.
La plataforma llega a la planta
Camareras de pisos, técnicos y supervisores actúan desde el carro, el montante y el pasillo — no desde un terminal del back office.
El huésped lleva el hotel encima
Llave móvil, peticiones durante la estancia, pedidos de F&B y check-out desde el móvil del huésped, ligados a la misma capa operativa.
Estar sin conexión no es un estado de error
Las acciones se encolan, sincronizan al reconectar y resuelven conflictos contra el servidor — sin perder la ronda de veinte minutos del camarero.
Traiga On hand a la capa operativa
Ponga la capa operativa en cada bolsillo de la planta.
Deje de pedirle a su camarero que vuelva a un terminal y a su huésped que llame a recepción. Ponga la capa operativa en todos los bolsillos — equipo y huéspedes — sobre la misma superficie, los mismos datos y la misma traza de auditoría.