Recepción, pisos y operaciones

Flowel servicio en movimiento.

El tablero de recepción, pisos y operaciones de toda la casa: llegadas agrupadas por hora de traslado en lancha o por carretera, habitaciones que pasan de sucias a listas y un folio que ya incluye la cena.

Probar Flow Ver las capacidades

Flow lee las mismas estancias que Desk y los mismos cargos de cocina que Calm Kitchen. Recepción ve quién llega, cuándo y qué le sigue bloqueando; pisos trabaja desde un único tablero; el jefe de guardia recibe un briefing de turno por escrito en lugar de una reunión improvisada.

Qué hace

Construido en torno a cómo
se mueve el trabajo de verdad.

Capacidad 01

Una recepción que ya lo sabe

Llegadas, huéspedes alojados y salidas de cualquier fecha, agrupados por hora de traslado (lancha rápida, hidroavión, carretera), cada uno con un anillo de preparación y los bloqueos en lenguaje claro, como «Faltan los datos de identidad de 2 adultos». Lo guardado en Desk y en el PMS ya está ahí.

Llegadas agrupadas por hora de traslado en lancha o por carretera
Preparación de un vistazo, bloqueos en lenguaje claro
Check-in prerrellenado desde el PMS, Desk y el personal, donde esté activado
Cada campo prerrellenado muestra de dónde procede

Capacidad 02

Una sola cuenta en el check-out

El folio de la estancia muestra la cuenta de la habitación de su PMS y el registro de consumos de Calm Kitchen uno junto a otro, con un único saldo pendiente. Una cena ya cargada a la habitación se marca como tal y nunca se cuenta dos veces.

Folio de la habitación y consumos de restaurante en un único saldo
Los cargos que ya están en el folio se muestran, sin contarse dos veces
Las cuentas de restaurante sin casar, señaladas para que las revise una persona
El check-out marca la habitación como sucia y crea la tarea de limpieza

Capacidad 03

La planta, en un solo tablero

Pisos lleva cada habitación de empezada a limpia, revisada y lista, y avisa de mantenimiento desde la misma pantalla, en inglés, español o indonesio. Los supervisores ven la cuadrícula completa; recepción ve lo que está listo.

Empezar → Marcar limpia → Revisar → Lista
Mantenimiento avisado como tarea, con la habitación adjunta
Cuadrícula del supervisor y preparación para recepción con los mismos datos
Tareas y casos de operaciones en una sola lista

Capacidad 04

El día, bajo control

Un panel que ordena lo que requiere atención ahora, un briefing de turno y un relevo por escrito, reseñas con un borrador de respuesta para aprobar, y Nexus en cada página para preguntas como «¿Qué llegadas siguen sin habitación lista?».

Radar operativo y briefing de turno a partir de las operaciones en vivo
Notas de relevo que pasan al siguiente turno
Respuestas a reseñas redactadas, aprobadas y marcadas como respondidas
Un ajuste de autonomía que mantiene confirmadas las acciones de cara al huésped

En la suite

Flow tal y como funciona hoy.

Una recreación fiel de la pantalla que abre su equipo, con datos ficticios. El mismo contexto, los mismos datos y el mismo Nexus que el resto de superficies.

Cómo funciona

De la primera señal
a un resultado cerrado.

Cada flujo de trabajo de Flow parte de algo real que ocurre en el hotel, y en cada paso una persona decide qué llega a un huésped, a la contabilidad o al PMS.

01
Saber
Las llegadas se agrupan por hora de traslado con lo que está listo y lo que falta, a partir del mismo registro que actualiza Desk.
02
Preparar
Pisos pasa las habitaciones a listas; recepción lo ve sin una llamada por radio.
03
Atender
Las incidencias de mantenimiento y de servicio se convierten en tareas; Nexus responde preguntas y pregunta antes de cambiar nada.
04
Liquidar
Habitación y restaurante se encuentran en un único folio en el check-out, y la habitación vuelve a pisos como tarea.

Alcance acordado por escrito

Sepa qué está contratando.

Confirme funciones, integraciones y soporte en su pedido antes de depender de ellos en la operación.

Sujeto a evaluación

Planifique sus
flujos conectados.

Confirmamos la disponibilidad por escrito para su hotel. Los permisos, la validación técnica y las autorizaciones necesarias deben estar listos antes de activar una conexión. Solicitarla no garantiza su entrega.

Gestión hotelera
Mensajería

Qué cambia

El mismo hotel,
en un turno más tranquilo.

Mañanas más tranquilas

El turno empieza con un tablero y un briefing por escrito: recepción, pisos y jefe de guardia sobre el mismo plan.

Sin volver a teclear en la llegada

Lo que reservas ya sabe de un huésped está en la pantalla de recepción cuando entra por la puerta.

Sin discusiones en el check-out

Cargos del restaurante y de la habitación en un único folio, sin posibilidad de contarlos dos veces.

Traiga Flow a la capa operativa

Dirija la casa como un solo plan en movimiento.

Deje de gestionar las llegadas desde una hoja impresa, pisos desde un chat de grupo y el check-out desde dos sistemas. Llévelos a un único tablero que todos leen.

Hablemos de Flow Volver a HotelOS