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Gobierno y supervisión

Commandla columna vertebral de las políticas.

Previsión avanzada, identidad, integraciones, aprobaciones y auditoría — la capa estratégica que decide qué es posible, quién puede actuar y bajo qué reglas.

Command es el cerebro del grupo. La previsión de demanda a nivel de cartera y la planificación de escenarios conviven con la identidad, las políticas, las integraciones y la postura de cumplimiento. La marca define las reglas una vez y los hoteles las heredan. Propietarios y operadores ven qué es posible en toda la cartera antes de tomar la decisión — y la traza de auditoría se escribe sola detrás de cada una.

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En la suite

Command tal y como vive en la plataforma.

La superficie que abren de verdad su recepción, su controller o su chef. Mismo contexto, mismos datos, mismo gobierno — estén donde estén en el hotel.

Command vista previa de la interfaz

Qué hace

Construido en torno a cómo
se mueve el trabajo de verdad.

Capacidad 01

Previsión avanzada y planificación de escenarios

Previsión de demanda a nivel de cartera alimentada por el ritmo de reservas, el comportamiento del comp set, el calendario de eventos, la meteorología y señales macro. La planificación de escenarios permite a los propietarios modelar el impacto de una decisión de marca — un cierre, una reforma, un giro de precios, una conversión de marca — antes de abrir la hoja de cálculo. Las consolidaciones por hotel siguen siendo descomponibles hasta el origen.

  • Modelo de demanda: ritmo + comp set + eventos + meteorología
  • Consolidación de grupo con descomposición por hotel
  • Escenarios: tarifa, ocupación, personal, capex y reforma
  • Intervalos de confianza y seguimiento de desviación contra el real
Capacidad 02

Identidad, acceso y políticas

SAML/OIDC contra Okta, Microsoft Entra o Google Workspace. Aprovisionamiento SCIM. Acceso por roles acotado a hotel, marca o folio. Cadenas de aprobación para cortesías, reembolsos, anulaciones de tarifa, horas extra, cambios de proveedor y capex — todas configurables, versionadas y heredables de la marca al hotel.

  • SSO vía Okta, Entra, Google · aprovisionamiento SCIM
  • RBAC acotado a hotel, marca y folio
  • Cadenas de aprobación por importe, tipo, hotel y nivel
  • Motor de políticas con versionado y herencia de marca a hotel
Capacidad 03

Hub de integraciones

Las integraciones con el PMS, el POS, la contabilidad, RR. HH. y el banco viven en Command — con dueño, monitorizadas y rotables desde una sola superficie. Cuando un partner publica un cambio que rompe algo, lo ve una vez, no en doce tickets de doce hoteles.

  • Un solo catálogo de integraciones para todas las superficies
  • Rotación de credenciales y monitorización de webhooks
  • Health checks con SLO por integración
  • Atento a los cambios: las versiones de los partners llegan como alertas
Capacidad 04

Postura de cumplimiento y auditoría

Registros de auditoría inmutables y exportables en todas las superficies. Los cambios de subencargados se comunican primero a los clientes. La postura de SOC 2, PCI DSS y RGPD como un cuadro de mando — la preparación anual de la auditoría que costaba una semana se convierte en una consulta.

  • Registro de auditoría de solo adición, encadenado criptográficamente
  • Cuadros de mando de postura SOC 2 / PCI / RGPD
  • Cambios de subencargados notificados antes de su entrada en vigor
  • DPA, MSA y biblioteca de políticas en un solo lugar consultable

Cómo funciona

De la señal
al resultado.

Cada flujo de trabajo de Command empieza como un evento real en el hotel — y llega a los registros con su contexto ya adjunto.

  1. 01

    Previsión

    El modelo de demanda de grupo integra ritmo de reservas, comp set, eventos y meteorología; los escenarios se valoran antes de comprometerse.

  2. 02

    Definición

    La política de marca se escribe una sola vez: quién puede actuar, sobre qué, con qué umbral y con la aprobación de quién.

  3. 03

    Herencia

    Los hoteles heredan la política y las previsiones de la marca; las excepciones por hotel son explícitas, nominales y auditadas.

  4. 04

    Auditoría

    El registro de auditoría responde la pregunta — quién hizo qué, cuándo, con qué aprobación y bajo qué versión de la política.

Encaja con

Vive dentro
del stack que ya utiliza.

  • Okta
  • Microsoft Entra
  • Google Workspace
  • BambooHR
  • Workday
  • Gusto
  • Mews
  • Cloudbeds
  • Opera Cloud
  • NetSuite
  • Sage Intacct
  • QuickBooks Online
  • Plaid

Qué cambia

La realidad operativa,
desplazada un grado.

01

Previsiones con las que se puede planificar

Demanda a nivel de cartera, probada por escenarios antes de la decisión de tarifa — no una intuición después de que se mueva el comp set.

02

Aprobaciones que se disparan en línea

Cortesías, reembolsos y anulaciones enrutados por política — no perseguidos por WhatsApp.

03

Un dossier de auditoría que se escribe solo

Registros inmutables, cambios de subencargados y versiones de políticas — presentados como un cuadro de mando y exportables a solicitud.

Traiga Command a la capa operativa

Gobierne el grupo sin gobernar cada tecla.

Prevea la cartera, escriba las reglas operativas una sola vez, deje que la plataforma las aplique en todas partes y que el dossier de auditoría se escriba solo en segundo plano.

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