Sur le terrain

On handla couche opérationnelle, en poche.

Applications natives iOS et Android pour les équipes et les clients — hors ligne d'abord, adaptées au rôle, et branchées sur la même source de vérité que toutes les autres stations.

On hand, c'est la couche opérationnelle atteinte depuis le terrain. Le personnel d'étage met les chambres à jour depuis le chariot, les techniciens joignent des photos à la colonne, les responsables valident en marchant, et les clients s'enregistrent, demandent et ouvrent leur porte depuis leur propre téléphone. Cela fonctionne au sous-sol, dans la lingerie et sur le rooftop — et se synchronise dès que le signal revient.

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Dans la suite

On hand tel qu'il vit dans la plateforme.

La surface que votre réception, votre contrôleur de gestion ou votre chef ouvre réellement. Même contexte, mêmes données, même gouvernance — où qu'ils se trouvent dans l'établissement.

Ce qu'il fait

Bâti autour de la façon
dont le travail avance vraiment.

Capacité 01

Application native pour les équipes

iOS et Android natifs pour les étages, la technique, la F&B et la réception. Notifications ciblées par rôle, zone et étage. Dictée vocale, preuve photo et lecture de codes-barres, tout sur l'appareil.

iOS et Android natifs — pas une webview
Notifications ciblées par rôle, zone, étage et service
Dictée vocale et preuve photo sur chaque ticket
Lecture code-barres et QR pour l'inventaire et les actifs

Capacité 02

Application native pour les clients

L'application client gère les demandes en séjour, la commande F&B, la clé mobile, le départ et l'avis. Les parcours par QR font que le client scanne à la piscine, et la commande arrive avec le numéro de chambre et le profil déjà attachés.

Clé mobile par Bluetooth (Salto, Assa Abloy)
Demandes en séjour routées dans Flow
Commande F&B rattachée au folio, avec alertes allergènes
Enregistrement avant l'arrivée et recueil de l'avis après séjour

Capacité 03

Synchronisation hors ligne d'abord

Les zones blanches existent vraiment. On hand fonctionne hors ligne — les actions s'empilent en local, se synchronisent dès que le réseau revient, et résolvent les conflits face au serveur, avec l'auteur visible pour l'utilisateur.

Stockage local d'abord, synchronisation consciente des conflits
Synchronisation en arrière-plan au retour du signal
Dernière écriture gagnante, avec attribution visible
Photos et notes vocales envoyées dès que le réseau le permet

Capacité 04

Une remise adaptée au rôle

La bonne surface pour le bon rôle, sur le bon appareil. Un équipier voit les tickets de son aile ; un contrôleur de gestion voit les écarts du jour ; un propriétaire voit le dossier propriétaire masqué. Même plateforme, même contexte, mêmes données.

Écran d'accueil adapté au rôle et à la fonction
Rôle propriétaire avec données personnelles masquées d'emblée
Dérogations par établissement sur ce que voit chaque rôle
Même journal d'audit que le web — aucune surface parallèle

Comment ça marche

Du signal
au résultat.

Chaque workflow On hand commence par un événement réel dans l'établissement — et arrive dans les registres avec son contexte déjà attaché.

01
Ouvrir
L'équipier ou le client ouvre l'application — même identité, même contexte que toutes les autres surfaces de la couche opérationnelle.
02
Agir
Une chambre est mise à jour, une demande est ouverte, un ticket est clos, une commande est passée — capté sur le téléphone.
03
Synchroniser
Les actions hors ligne s'empilent en local ; dès que le réseau revient, la plateforme rapproche et propage.
04
Remonter
L'action apparaît dans Desk, Flow, Clarity ou Command — avec photo, note vocale et localisation attachées.

S'entend bien avec

S'installe dans
le stack que vous exploitez déjà.

iOS 16+
Android 12+
Salto KS
Assa Abloy VingCard
Mews
Cloudbeds
Opera Cloud
Apple Wallet
Google Wallet
Stripe
Adyen
Apple Push Notification
Firebase Cloud Messaging

Ce qui change

La réalité opérationnelle,
déplacée d'un degré.

La plateforme atteint le terrain

Personnel d'étage, techniciens et responsables agissent depuis le chariot, la colonne et le couloir — pas depuis un poste au back-office.

Le client emporte l'établissement avec lui

Clé mobile, demandes en séjour, commande F&B et départ depuis le téléphone du client, branchés sur la même couche opérationnelle.

Le hors ligne n'est pas une erreur

Les actions s'empilent en local, se synchronisent à la reconnexion et résolvent les conflits face au serveur — sans perdre la ronde de vingt minutes de l'équipier.

Faites entrer On hand dans la couche opérationnelle

Mettez la couche opérationnelle dans chaque poche, sur le terrain.

Cessez de demander à votre équipier de revenir jusqu'à un poste et à votre client d'appeler la réception. Mettez la couche opérationnelle dans chaque poche — équipes et clients — sur la même surface, les mêmes données, la même piste d'audit.

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