La couche opérationnelle des hôtels indépendants

HotelOS piloter l'établissement comme un tout.

Se place au-dessus de votre PMS — relie Mews, Cloudbeds, Opera et votre système financier en une seule surface opérationnelle pour la réception, les étages, la F&B et la finance.

Conçu pour les établissements indépendants de luxe et lifestyle. Chaque signal client, chaque tâche de service, chaque ligne du compte de résultat reste connectée au fil de la journée — pour que rien d'important n'arrive trop tard.

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20 minutes · sur votre stack · un fondateur répond sous un jour ouvré

DeskMessages, demandes et passations qui ne perdent jamais le client, la chambre ni l'étape suivante.

Les six surfaces

Une couche opérationnelle,
lue par chaque métier.

Clients s'enregistrant à la réception d'un hôtel

DeskLà où naît le signal client.

Messages, demandes et passations qui ne perdent jamais le client, la chambre ni l'étape suivante.

La réception voit toute la conversation — la réservation, les préférences, le séjour précédent, les demandes ouvertes — sans quitter le fil.

Découvrir Desk

FlowLe service en mouvement.

Étages, maintenance et rattrapage traités comme un travail attribué, pas comme du bavardage.

Chambres à blanc, couvertures, demandes, activité de service et gestes commerciaux vivent comme des tâches visibles et attribuées — pas éparpillés entre radios et messageries.

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Graphiques et rapports financiers examinés sur un bureau

ClarityLes chiffres, en contexte.

Une finance opérationnelle qui voit l'exploitation derrière chaque chiffre.

Rapprochement, prévision et reporting reçoivent le contexte opérationnel vécu — les gestes commerciaux, les offerts, les arbitrages fournisseurs — qui façonne le compte de résultat.

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Équipe de direction hôtelière en réunion de travail

CommandLa gouvernance sans friction.

Identité, intégrations, validations et politiques au-dessus de l'établissement, en une seule couche gouvernée.

Propriétaires et exploitants fixent les règles — qui agit, ce qui est validé, quand l'escalade se déclenche — et le terrain reste serein parce que les rails sont déjà posés.

Découvrir Command

Chefs dressant les plats pendant le service

Calm KitchenVotre stack F&B, ou le nôtre.

Gardez votre outil F&B actuel, ou adoptez notre implémentation AI-native — dans les deux cas, la cuisine rejoint la couche opérationnelle.

Connectez Apicbase, MarketMan, MarginEdge ou Adaco et nous rapprochons leurs données dans Clarity. Ou utilisez notre module natif — cartes au coût recette, approvisionnement piloté par les pars, chiffrage des BEO et pertes attribuées au service — pensé pour la façon dont votre cuisine fonctionne vraiment.

Découvrir Calm Kitchen

Personnel de salle prenant une commande sur un appareil

On handClients et équipes, en poche.

Autonomie client et exécution terrain portant le même contexte, où qu'ils soient.

Un équipier devant une porte, un client au bord de la piscine, un technicien sur une colonne — même plateforme, même contexte, pas de monde à part pour le mobile.

Découvrir On hand

L'essentiel

Les hôtels n'ont pas besoin
d'un outil isolé de plus.
Il leur faut une couche partagée.

Votre PMS, votre messagerie, votre tableau des étages, votre export comptable — chacun ne raconte qu'une partie de l'histoire. Le coût de leur assemblage se paie à chaque service, en attention que votre équipe doit au client. HotelOS garde toute l'histoire au même endroit, pour que le travail avance avec son contexte déjà attaché.

Pourquoi les exploitants nous choisissent

Construit par des gens qui ont
clôturé les comptes et tenu le terrain.

Conçu par des exploitants, pas adapté après coup.

Pensé dans des hôtels en activité, avec des directeurs, des contrôleurs de gestion et des chefs autour de la table — pas déduit d'une roadmap logicielle.

Un seul contexte, tous les métiers.

L'incident qu'un équipier règle à la porte arrive déjà attribué dans le rapprochement du contrôleur de gestion. Pas de ressaisie, pas de seconde source.

Le calme sur le terrain, la sérénité au back-office.

Politiques, validations et identité forment une seule couche gouvernée au-dessus de l'établissement. L'équipe ressent moins d'outils, pas plus.

Comment ça marche

Les signaux voyagent
avec leur contexte.

Une réclamation client, une couverture en retard, une hausse de prix fournisseur, une alerte à la clôture — rien de tout cela n'a sa place dans une chaîne de messages. HotelOS transforme chacun en travail attribué, avec un nom dessus, et garde le résultat visible jusqu'à la propriété.

Signal

Un message client, une chambre à blanc, une note fournisseur, une exception à la clôture — capté là où il se produit, avec tout ce qui l'entoure.

Routage

La politique décide à qui il revient et lui remet l'historique, la chambre, le client et le coût déjà sous les yeux.

Résolution

L'action se pose avec toute son histoire attachée — et le résultat parvient à la finance et à la propriété sans que personne ne transfère un e-mail.

Tant que c'est frais

Vingt minutes, sur votre propre stack.

Votre PMS, vos rythmes de service, vos questions d'abord — pas un deck générique.

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Ce qui change

Voir l'activité
telle qu'elle fonctionne vraiment.

Demande, pression de service, gestes commerciaux, achats, masse salariale et revue propriétaire s'influencent chaque jour. HotelOS est pensé autour de cette boucle — pour que les décisions arrivent avec la réalité opérationnelle déjà dans le cadre.

Les silos s'apaisent.

Messages clients, travail de service, coûts de cuisine, finance et revue propriétaire cessent de vivre dans des pièces séparées avec des vérités séparées.

Le décalage se referme.

Un écart de revenu, une rupture de service, une exposition de coût — ils apparaissent tant que l'équipe peut encore agir, pas dans le rapport du mois suivant.

Chaque action mène à un résultat.

Mouvements tarifaires, changements de planning, offerts et arbitrages fournisseurs se retrouvent sur la ligne du compte de résultat — et dans l'avis client qui a suivi.

Une seule version de la vérité.

Propriétaire, direction, contrôle de gestion, réception, étages et F&B lisent enfin le même état opérationnel — au même instant.

À voir sur un établissement comme le vôtre

L'intelligence discrète
derrière les séjours d'exception.

Une démo de 20 minutes sur votre stack et vos rythmes de service — messagerie client, flux des étages, clôture comptable, gouvernance. Venez avec votre directeur, votre contrôleur de gestion, ou les deux. Laissez un nom et un e-mail ; un fondateur prend le relais.

[email protected] · réponse sous un jour ouvréBêta privée · quelques places ouvertes cette saison