Réception, étages & opérations

Flowle service en mouvement.

Le tableau de la réception, des étages et des opérations pour toute la maison : les arrivées regroupées par horaire de bateau ou de voiture, des chambres qui passent de sale à prête, et un folio qui inclut déjà le dîner.

Essayer Flow Voir les capacités

Flow lit les mêmes séjours que Desk et les mêmes consommations que Calm Kitchen. La réception voit qui arrive, quand, et ce qui bloque encore ; les étages travaillent sur un seul tableau ; le manager de permanence reçoit un briefing de service écrit plutôt qu’un point improvisé dans l’urgence.

Ce qu’il fait

Bâti autour de la façon
dont le travail avance vraiment.

Capacité 01

Une réception qui sait déjà

Arrivées, clients en séjour et départs pour n’importe quelle date, regroupés par horaire de transfert (vedette, hydravion, voiture), chacun avec un anneau de préparation et des points bloquants en clair, comme « Pièces d’identité manquantes pour 2 adultes ». Les informations enregistrées dans Desk et le PMS sont déjà là.

Arrivées regroupées par horaire de bateau ou de voiture
L’état de préparation d’un coup d’œil, les points bloquants en clair
Un enregistrement prérempli depuis le PMS, Desk et l’équipe, là où il est activé
Chaque champ prérempli indique sa provenance

Capacité 02

Une seule note au départ

Le folio du séjour affiche côte à côte le compte chambre de votre PMS et le relevé restauration de Calm Kitchen, avec un seul solde à régler. Un dîner déjà imputé à la chambre est signalé comme tel et n’est jamais compté deux fois.

Folio chambre et relevé restauration dans un seul solde
Les montants déjà portés au folio chambre sont affichés, pas comptés deux fois
Les additions restaurant non rapprochées sont signalées pour vérification par une personne
Le départ passe la chambre en sale et crée la tâche de nettoyage

Capacité 03

Les étages, sur un seul tableau

Les étages font avancer chaque chambre du début du ménage jusqu’à propre, contrôlée puis prête, et signalent la maintenance depuis le même écran, en anglais, en espagnol ou en indonésien. Les gouvernantes voient toute la grille ; la réception voit ce qui est prêt.

Commencer → Marquer propre → Contrôler → Prête
Maintenance signalée comme une tâche, avec la chambre rattachée
Grille des gouvernantes et état de préparation pour la réception, à partir des mêmes données
Tâches et dossiers d’exploitation dans une seule liste

Capacité 04

La journée, maîtrisée

Un tableau de bord qui classe ce qui demande de l’attention maintenant, un briefing de service et une passation écrits, des avis clients avec un projet de réponse à valider, et Nexus sur chaque page pour des questions comme « Quelles arrivées attendent encore une chambre prête ? ».

Radar des opérations et briefing de service tirés de l’activité en direct
Des notes de passation transmises au service suivant
Réponses aux avis rédigées, validées et marquées comme traitées
Un réglage d’autonomie qui soumet à confirmation les actions visibles par le client

Dans la suite

Flow tel qu’il fonctionne aujourd’hui.

Une reconstitution fidèle de l’écran qu’ouvre votre équipe, avec des données fictives. Même contexte, mêmes données et même Nexus que sur toutes les autres surfaces.

Comment ça marche

Du premier signal
jusqu’au dénouement.

Chaque workflow Flow part d’un événement réel dans l’établissement, et à chaque étape, une personne garde la main sur ce qui atteint un client, les comptes ou le PMS.

01
Savoir
Les arrivées sont regroupées par horaire de transfert, avec ce qui est prêt et ce qui manque, à partir du même dossier que Desk met à jour.
02
Préparer
Les étages passent les chambres en prête ; la réception le voit sans appel radio.
03
Servir
Les problèmes de maintenance et de service deviennent des tâches ; Nexus répond aux questions et demande avant de modifier quoi que ce soit.
04
Solder
Chambre et restauration se retrouvent sur un seul folio au départ, et la chambre repart aux étages sous forme de tâche.

Périmètre convenu par écrit

Comprenez votre engagement.

Confirmez les fonctionnalités, les intégrations et l’assistance dans votre bon de commande avant de vous y fier pour vos opérations.

Sous réserve d’évaluation

Préparez vos
processus connectés.

La disponibilité est confirmée par écrit pour votre établissement. Permissions, validation technique et autorisations requises doivent être obtenues avant activation. Une demande ne garantit pas la livraison.

Gestion hôtelière
Canaux de communication

Ce qui change

Le même établissement,
un service plus serein.

Des matinées plus sereines

Le service commence avec un tableau et un briefing écrits : front-office, étages et manager de permanence sur le même plan.

Aucune ressaisie à l’arrivée

Ce que les réservations savent déjà d’un client est sur l’écran de la réception quand il franchit la porte.

Aucune contestation au départ

Consommations du restaurant et frais de chambre sur un seul folio, sans double comptage possible.

Faites entrer Flow dans la couche opérationnelle

Menez la maison comme un seul plan en mouvement.

Arrêtez de gérer les arrivées sur une feuille imprimée, les étages sur une messagerie de groupe et les départs sur deux systèmes. Réunissez-les sur un seul tableau que tout le monde lit.

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