Die Fragen,die Betreiber wirklich stellen.

Eine Betriebsebene, die über Ihrem PMS liegt. Gäste-E-Mails (Desk), Rezeption und Housekeeping (Flow), Finanzen und Analytik (Clarity), Restaurants und Bars (Calm Kitchen), die Sicht des Eigentümers (Command) und das Telefon Ihres Teams (HotelOS Go) laufen auf einem gemeinsamen Kontext statt in fünf getrennten Tools, mit einem KI-Assistenten, Nexus, in jeder App. Ihr PMS bleibt das führende System; HotelOS ist der Ort, an dem die Arbeit darum herum passiert.

Nein. Beginnen Sie mit der einen Oberfläche, an der die Abstimmungskosten bereits sichtbar sind, meist Desk für Gäste-E-Mails oder Flow für Rezeption und Housekeeping, und nehmen Sie die nächste hinzu, wenn es einen Grund dafür gibt. Die Suite ist so gebaut, dass man sie durch eine einzige Tür betritt.

Ihr PMS bleibt das führende System für Reservierungen und Folios. HotelOS ist als darüberliegende Ebene konzipiert. Vor der Vereinbarung einer Integration bestätigen wir Kompatibilität, Berechtigungen und Datenflüsse für Ihr Haus.

Nexus ist der KI-Assistent, der in Desk, Flow, Clarity, Calm Kitchen, Command und HotelOS Go eingebaut ist. Er beantwortet Fragen aus Ihren Live-Daten mit Tabellen und Diagrammen, nennt in Desk seine Quellen, prüft in Clarity seine Zahlen und bereitet Änderungen (eine Regel, ein Budget, ein ausverkauftes Gericht) als Karten vor, die ein Mensch freigibt. Ein einziger Gesprächsverlauf begleitet Sie durch alle Apps.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Desk startet im Copilot-Modus: Es entwirft jede Antwort, und Ihr Team sendet. Autopilot sendet, wenn Sie es aktivieren, nur Routineantworten oberhalb der von Ihnen festgelegten Sicherheit; Antworten zu Buchungen, Beschwerden, Stornierungen und Zahlungen warten immer auf einen Menschen. Mit aktiviertem PMS Autopilot kann Desk eine Reservierung anlegen, wenn ein Gast ein Angebot Ihres Teams annimmt, und lässt die Bestätigungs-E-Mail trotzdem als Entwurf. Nexus schreibt Gästen nie.

Die Verfügbarkeit wird für Ihr Haus schriftlich bestätigt. Berechtigungen, technische Prüfung und erforderliche Freigaben müssen vor der Aktivierung vorliegen. Eine Anfrage garantiert keine Lieferung.

Menschen geben frei; die Software bereitet vor. Gastantworten bleiben Entwürfe, bis Ihr Team sie sendet, es sei denn, Sie schalten Autopilot für Routinefragen innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen ein. Änderungen, die Nexus vorschlägt, warten auf einer Freigabekarte, Entscheidungen mit hohem Risiko brauchen einen Eigentümer in Command, und Nexus sieht und tut für jede Person nur, was ihre Rolle erlaubt.

Ihre HotelOS-Datenbank wird in der EU gespeichert, in Frankfurt. Einige hochgeladene Dateien und Anhänge werden derzeit im asiatisch-pazifischen Raum gespeichert. Benannte Unterauftragsverarbeiter, einige davon in den USA, verarbeiten Kundendaten auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Live und offen für neue Häuser. Testen Sie es an Ihrem: Erzählen Sie uns von Ihrem Haus, und wir richten es auf Ihrem Stack ein, mit Modulen, Nutzern und Verbindungen, die vorher schriftlich vereinbart sind. Die Roadmap gestalten die Betreiber, die es nutzen.

Zwanzig Minuten, Bildschirmfreigabe, Ihre Fragen zuerst. Wir führen die Betriebsebene an Ihrem Stack und Ihrem Schichtmodell vor statt an einem Standard-Deck, und Sie bekommen eine ehrliche Antwort zur Passung — auch dann, wenn sie noch nicht lautet.